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Général

Vous pouvez passer votre commande via notre site web, mais il y a une limite de quantité sur les produits, au cas où vous voudriez une quantité plus grande que celle autorisée, veuillez nous contacter à l'adresse suivantecontact@epsilonclothes.com

Dans quel pays puis-je être livré-e ?

Epsilon propose une livraison en France et à l’international, dans tous les pays, hors situations particulières. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour plus d’informations.

En combien de temps serai-je livré-e ?

Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de l’e-mail d'expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards éventuels causés par l’autorisation de paiement et / ou la disponibilité des stocks et / ou les délais de dédouanement.

Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du colis, afin de pouvoir suivre son acheminement. Toutes les commandes sont expédiées par notre transporteur et sont entièrement traçables sur leur site internet, grâce au lien de suivi que nous vous envoyons. Vous pouvez toujours les contacter si vous avez des questions concernant votre envoi.

Comment puis-je connaître ma taille ?

Pour plus d’informations concernant les tailles, vous pouvez consulter le guide des tailles sur la page de chaque produit. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour plus de conseils et de recommandations.

Le produit n’est pas en stock. Quand sera-t-il à nouveau disponible ?

Si l’article que vous cherchez en ligne n’est pas disponible, vous pouvez contacter notre Boutique ou nos revendeurs officiels.

Comment puis-je savoir si ma commande a bien été validée ?

Lorsque votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations essentielles de votre commande par e-mail.

Quels-sont les modes de paiement proposés ?

Vous pouvez payer par Visa Mastercard et American Express. Le paiement est débité de votre carte une fois que vous passez la commande. Vous pouvez également payer par application de paiement : via Paypal, Alipay, Apple pay (mobile) et Android pay (mobile).

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Si votre paiement est refusé ou annulé, nous vous invitons à contacter directement votre banque.

Où puis-je trouver ma facture ?

Pour chaque commande effectuée en tant qu'invité, vous recevrez une facture par e-mail.